Sably, é uma solução de Help Desk baseada no GeneXus BPM Suite. A K2B Tools foi a ferramenta selecionada para aprimorar e otimizar o desenvolvimento do projeto.

A Verhaw IT é uma empresa de tecnologia da informação especializada em soluções altamente confiáveis. Ela desenvolve soluções para serviços, infraestrutura de TI, relatórios e análises de dados, segurança e nuvem. A empresa decidiu substituir a ferramenta usada no modelo local por uma solução baseada em nuvem. O objetivo dessa mudança era apoiar o crescente volume de chamadas, o que exigia uma solução de atendimento ao cliente mais forte.

Solução

A solução foi projetada e 350 fluxos de trabalho, parametrização e aplicação foram produzidos. Em janeiro de 2022, a empresa começou a operar com sua própria ferramenta de nuvem e já registrou mais de 35.000 chamadas correspondentes a 410 fluxos de trabalho.

Em destaque

‍“Se tivéssemos optado por ferramentas de desenvolvimento tradicionais, o número de desenvolvedores e o tempo de desenvolvimento necessário seriam maiores, ou seja, um custo maior!”.
Paulo dos Reis, consultor de TI.

Sergio Rosa, CEO da Verhaw, destaca: “O low-code é uma tendência global, trazendo mais agilidade às personalizações e atualizações de software. Escolhemos GeneXus e K2BTools pela praticidade do design do fluxo de trabalho e pela otimização do trabalho da equipe.”